Qualitätssiegel Service Center Verband Ruhr e.V.

Arbeiten im Service-Center

Chancen – erkennen und nutzen

Den typischen Service-Center-Mitarbeiter gibt es nicht.

Sie planen Ihren Berufseinstieg oder einen Berufswechsel? Sie sind kommunikativ und haben Spaß daran, Menschen zu helfen? Dann könnte die Arbeit in einem Service Center genau das Richtige für Sie sein. Wir haben hier für Sie einige Fakten und Links zusammengestellt, die Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung unterstützen:

Fakten allgemein

  • Schneller Berufseinstieg möglich, auch als Seiteneinsteiger/in
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in den Branchen
  • Telekommunikation & Informationstechnologie
  • Einzelhandel/ Konsumgüter
  • Dienstleistungen (auch öffentlicher Bereich)
  • Finanzdienstleistungen
  • Energie- und Versorgungswirtschaft
  • Gesundheitswesen
  • Nutzung unterschiedlicher Kontaktmöglichkeiten zu Kundinnen und Kunden (Telefon, Chat, E-Mail, Social Media)
  • Gehälter zwischen 2300 und 2800 €
    (Quelle:         gehalt.de/beruf/call-center-agent)
  • Seit 2006 anerkannter (gestaffelter) kaufmännischer Berufsabschluss: Servicefachkraft (2 Jahre), Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (3 Jahre), weitere Ausbildungen in der Branche: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau für E-Commerce

Weitere Fakten

Fakten für die Stadt Essen

  • rund 50 Call-Center
  • gehört zu den führenden Standorten für Service-Center-Betreiber in Deutschland
  • kontinuierlicher Personalbedarf der lokalen Branche

Fakten für Bewerberinnen und Bewerber

  • Aufstiegsqualifizierungen sind möglich
  • Nach Berufserfahrung im Service-Center Übernahme in andere Berufsbereiche im Verkaufs- und Dienstleistungsbereich möglich